1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je plumiros s.r.o., IČO: 24395404, se sídlem Pickova 469, Ústí nad Orlicí.
Kontaktní e-mail: info@plumiros.cz
Telefon: 739 463 933
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:
- jméno a příjmení
- fakturační a doručovací adresu
- telefonní číslo
- e-mailovou adresu
- údaje o objednávce
- údaje uvedené v kontaktním nebo poptávkovém formuláři
- údaje potřebné pro platbu, dodání zboží a vyřízení reklamace nebo vrácení zboží
- případně další údaje, které nám sami poskytnete v rámci komunikace.
3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
- vyřízení objednávky a plnění smlouvy
- Za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, vyřízení platby, reklamace, vrácení zboží a související komunikace.
- Právní základ: plnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.
- vyřízení poptávky nebo dotazu
- Za účelem odpovědi na váš dotaz zaslaný prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu.
- Právní základ: opatření přijatá před uzavřením smlouvy, případně oprávněný zájem správce na vyřízení komunikace se zákazníky a zájemci.
- Plnění právních povinností
- Za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní, vyřizování reklamací a plnění dalších zákonných povinností.
- Právní základ: plnění právní povinnosti.
- Ochrana práv správce a řešení sporů
- Za účelem ochrany práv správce, uplatňování a vymáhání právních nároků, evidence a obhajoby případných reklamací, sporů nebo jiných nároků.
- Právní základ: oprávněný zájem správce na ochraně svých práv a právních nároků.
- Zasílání obchodních sdělení
- Pokud vám zasíláme obchodní sdělení nebo nabídky, činíme tak pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní důvod.
- Právní základ: váš souhlas, nebo jiný právní důvod připouštěný právními předpisy.
4. Oprávněné zájmy správce
Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, jedná se zejména o tyto zájmy:
- komunikace se zákazníky a zájemci,
- ochrana práv správce,
- prevence podvodného jednání,
- uplatňování, prokazování a obhajoba právních nároků.
5. Komu mohou být osobní údaje předány
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny nebo předány těmto kategoriím příjemců:
- poskytovatelům hostingu a technické správy webu
- poskytovatelům e-shopového řešení
- poskytovatelům platebních služeb
- dopravcům a doručovacím službám
- účetním, daňovým poradcům a dalším odborným smluvním partnerům
- poskytovatelům nástrojů nezbytných pro provoz webu a vyřízení objednávek nebo poptávek
- orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis
Tyto osoby mohou vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů nebo jako samostatní správci, podle povahy konkrétního vztahu.
6. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu zpracování, zejména:
- po dobu trvání smluvního vztahu a po dobu nezbytnou k dokončení objednávky
- po dobu potřebnou k vyřízení dotazu, poptávky, reklamace nebo jiného požadavku
- po dobu stanovenou právními předpisy pro uchovávání účetních, daňových a dalších dokladů
- po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků
- v případě zpracování na základě souhlasu do doby jeho odvolání, nejdéle však po dobu, po kterou je daný účel aktuální
Po uplynutí doby uchování osobní údaje bezpečně vymažeme, zlikvidujeme nebo anonymizujeme
7. Předávání osobních údajů do třetích zemí
Osobní údaje standardně zpracováváme v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
Pokud by výjimečně docházelo k předání osobních údajů mimo EU nebo EHP, bude takové předání probíhat pouze v souladu s právními předpisy a při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům
- požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky
- požadovat omezení zpracování
- vznést námitku proti zpracování
- požadovat přenositelnost údajů
- odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování na souhlasu založeno
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
9. Je poskytnutí osobních údajů povinné?
Poskytnutí osobních údajů je v některých případech nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, pro vyřízení objednávky, dodání zboží nebo splnění zákonných povinností správce
Pokud nám údaje v těchto případech neposkytnete, nemusí být možné uzavřít smlouvu, vyřídit objednávku nebo poskytnout požadované plnění.
V ostatních případech je poskytnutí údajů dobrovolné.
10. Automatizované rozhodování a profilování
Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.
11. Cookies
Na webových stránkách můžeme používat cookies a obdobné technologie.
Nezbytné cookies:
Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webových stránek a e-shopu. K jejich používání není vyžadován souhlas, pokud jsou nezbytné pro poskytování služby, kterou jste si výslovně vyžádali, nebo pro technický přenos komunikace.
Ostatní cookies:
Analytické, preferenční, marketingové a další obdobné cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu, pokud je takový souhlas podle právních předpisů vyžadován.
Před udělením souhlasu vás informujeme zejména o rozsahu a účelu používání těchto technologií. Udělený souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webu.
12. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, aby byly osobní údaje chráněny před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, neoprávněnou změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.
13. Kontakt
V případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na:
- e-mailu info@plumiros.cz
- telefonu 739 463 933
14. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména pokud dojde ke změně rozsahu, účelu nebo právního základu zpracování osobních údajů.
Doporučujeme proto průběžně sledovat jejich aktuální znění.