Všeobecné obchodní podmínky

Účinnost od: 1.4.2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují Vaše práva a povinnosti při nákupu v internetovém obchodě www.plumiros.cz.

My jako prodávající jsme společnost plumiros s.r.o., IČO: 243 95 404, se sídlem Pickova 469, 562 01 Ústí nad Orlicí, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 56072, DIČ: neplátce DPH, e‑mail: info@plumiros.cz, telefon: 739 463 933, (dále jen „Prodávající“ nebo „my“) a

Kupujícím jste Vy, tedy náš zákazník, který s námi uzavírá kupní smlouvu (dále jen „Kupující“ nebo „Vy“).

Zvláštní ustanovení pro spotřebitele jsou v těchto VOP výslovně označena.

• 1.         Vymezení pojmů
• 1.1 Kupující jste Vy, náš zákazník.
• 1.2 Prodávající to jsme my, společnost plumiros s.r.o., IČO: 243 95 404, se sídlem Pickova 469, 562 01 Ústí nad Orlicí, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 56072. Adresa pro vrácení Zboží a pro uplatnění reklamace je: plumiros s.r.o., Kameničná 35, 564 01, není-li v konkrétním případě dohodnuto jinak.
• 1.3 Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s námi jako Prodávajícím.
• 1.4 Smlouva je kupní smlouva uzavřená prostřednictvím e‑shopu.
• 1.5 VOP jsou tyto všeobecné obchodní podmínky.
• 1.6 Zboží je zboží nabízené v e‑shopu.
• 2.         Informace v e‑shopu a uzavření smlouvy
• 2.1.     Prezentace Zboží v e‑shopu je informativní; závazná je až Vaše objednávka odeslaná prostřednictvím našeho e-shopu, která je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
• 2.2.     Jednotlivé technické kroky nutné k uzavření Smlouvy jsou patrné z objednávkového procesu e-shopu. Nejprve vložíte vybrané Zboží do košíku, vyplníte objednávkové údaje, zvolíte způsob platby a dopravy a objednávku odešlete. Před odesláním objednávky je Vám umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje a opravit chyby vzniklé při zadávání dat.
• 2.3.     Před odesláním objednávky budete jasně a zřetelně upozorněn na to, že odesláním objednávky se zavazujete k zaplacení. Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku s jednoznačným označením vyjadřujícím povinnost platby.
• 2.4.     My Vám pak bez zbytečného odkladu potvrdíme obdržení objednávky na Váš e‑mail (v tento moment ještě nejde o přijetí nabídky a tedy uzavření kupní smlouvy, pokud není uvedeno jinak).
• 2.5.     Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám objednávku potvrdíme (např. e‑mailem „objednávka potvrzena“).
• 2.6.     Objednávku můžeme odmítnout zejména v případě:
  • vyprodání zásob,
  • zjevné chyby v ceně,
  • nedostupnosti Zboží.
• 2.7.     Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
• 2.8.     Uzavřená Smlouva je námi uchovávána v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Na Vaši žádost Vám ji však můžeme zaslat.
• 2.9.     Pokud není uvedeno jinak, je Zboží určeno pouze pro domácí využití.
• 3.         Cena a platební podmínky
• 3.1.     Ceny uvádíme včetně všech daní a poplatků.
• 3.2.     Způsoby platby:
  • bankovní převod,
  • platební karta.
• 3.3.     Náklady na dodání jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.
• 4.         Dodání zboží
• 4.1.     Způsoby dodání:
  • dopravce.
• 4.2.     Dodací lhůta: 5 dnů od potvrzení objednávky a úhrady u Zboží skladem, u dalšího Zboží individuálně – bude upřesněno v potvrzení objednávky, obvykle do 4 týdnů od data potvrzení objednávky. V případě Zboží vyráběného na míru pak dle dodacích lhůt výrobce, orientační termín dodání bude uveden v potvrzení objednávky, obvykle 6 – 8 týdnů od data potvrzení objednávky.
• 4.3.     Při převzetí Zboží od dopravce prosím zkontrolujte neporušenost obalu. V případě zjevných vad prosím sepiště škodní protokol s dopravcem.
• 4.4.     Podepsáním dokladu o převzetí stvrzujete, že jste zásilku obdržel zjevně v pořádku, tj. bez poškozeného obalu. Jestliže při následném otevření obalu zjistíte poškození Zboží, je třeba nás o tom bezodkladně informovat nebo dopravce. Je vhodné zhotovit dostatečnou fotodokumentaci poškození. Pokud jste Spotřebitelem, tak nedodržení tohoto postupu se nijak nedotýká Vašeho práva, uplatnit u nás odpovědnost za vady, ale můžeme po Vás následně vyžadovat, náhradu škody způsobenou neoznámením vady včas a tím nemožnosti uplatnit reklamaci u dopravce.
• 5.         Právo Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy
• 5.1.     Jste‑li Spotřebitelem a Smlouva je uzavřena distančně, máte právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od data převzetí Zboží.
• 5.2.     Je‑li v jedné objednávce více položek dodaných samostatně, běží lhůta od převzetí poslední položky.
• 5.3.     Pro odstoupení můžete použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP, není to však povinnost.
• 5.4.     Zboží vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:
  • Plumiros s.r.o.
  • Kameničná 35
  • PSČ 564 01
• 5.5.     Všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě Smlouvy přijali, Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, jakým je od Spotřebitele přijal, ledaže se Spotřebitelem dohodne jinak a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
• 5.6.     Zvolil-li jste jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání Zboží, vrátíme Vám náklady na dodání Zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
• 5.7.     Nejsme však povinni vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdržíme vrácené Zboží nebo než nám prokážete, že Zboží jste odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
• 5.8.     Náklady na vrácení Zboží nesete Vy, pokud není uvedeno jinak.
• 5.9.     Odpovídáte nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
• 5.10.  Prosím vezměte na vědomí, že právo na odstoupení od Smlouvy se nevztahuje zejména na:
  • zboží vyrobené podle Vašich požadavků nebo přizpůsobené Vašim osobním potřebám,
  • zboží dodané v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není možné vrátit poté, co jste obal porušil,
  • další zákonné případy.
• 6.         Práva z vadného plnění (reklamace)
• 6.1.     Odpovídáme Vám za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu a obvyklým vlastnostem.
• 6.2.     Jste-li Spotřebitelem, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje, věděli jste o vadě již před převzetím nebo byla vada způsobena Vámi.
• 6.3.     Jste-li podnikatelem, použijí se pro práva z vadného plnění příslušná ustanovení občanského zákoníku; ustanovení tohoto článku, která výslovně chrání Spotřebitele, se na Vás nepoužijí.
• 6.4.     Má-li Zboží vadu, můžete požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Můžete zvolit způsob odstranění vady, ledaže je Vámi zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; v takovém případě jsme oprávněni odstranit vadu druhým způsobem. Můžeme odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
• 6.5.     Můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy zejména pokud:
  • Vadu jsme odmítli bez dostatečného důvodu odstranit;
  • Vadu jsme neodstranili v přiměřené době;
  • Vada se projeví opakovaně;
  • Vada je podstatným porušením Smlouvy;
  • Z okolností je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás;
  • Od Smlouvy nemůžete odstoupit, je-li vada nevýznamná.
• 6.6.     Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste vadu sám způsobil. Vadou není běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání Zboží, u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání ani vada vzniklá užíváním Zboží v rozporu s návodem, našimi pokyny nebo obvyklým způsobem užívání.
• 6.7.     Jste povinni nám oznámit vadu bez zbytečného odkladu, poté, co jste jí mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
• 6.8.     Zobrazení Zboží na webových stránkách je informativní. Nejedná-li se o vlastnost výslovně ujednanou, drobné rozdíly v barevném odstínu, struktuře nebo vzhledu Zboží způsobené technologií zobrazení na Vašem zařízení nebo přirozenou povahou materiálu nejsou vadou Zboží.
• 6.9.     Jste povinen nám reklamované Zboží předat ve stavu umožňujícím posouzení reklamace; je-li to s ohledem na povahu vady rozumně potřebné, také vyčištěné a s příslušenstvím.
• 6.10.  Reklamaci lze uplatnit:
  • e‑mailem: info@plumiros.cz
  • poštou: Plumiros s.r.o., Kameničná 35, PSČ 564 01
  • Reklamace přijímáme na uvedené kontaktní adrese, případně jiným způsobem po předchozí dohodě s Vámi.
• 6.11.  Jste‑li Spotřebitelem, pak Vám:
• vydáme písemné potvrzení o přijetí reklamace,
• vyřídíme reklamaci včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů, nedohodneme‑li se s Vámi na delší lhůtě,
• vydáme potvrzení o vyřízení reklamace / odůvodnění zamítnutí.
• 7.         Mimosoudní řešení sporů (spotřebitel)
• 7.1.     Jste-li Spotřebitelem, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce zde: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.
• 8.         Ochrana osobních údajů
• 8.1.     Zpracováváme Vaše osobní údaje v souladu s právními předpisy.
• 8.2.     Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ zveřejněném na našich internetových stránkách dostupném zde: https://plumiros.cz/ochrana-osobnich-udaju.
• 9.         Obchodní sdělení (newsletter)
• 9.1.     Můžeme Vám zasílat obchodní sdělení elektronickými prostředky pouze v souladu s právními předpisy; Máte vždy možnost jednoduchým způsobem odmítnout další zasílání.
• 10.      Závěrečná ustanovení
• 10.1.  Tyto VOP jsou účinné od data uvedeného v záhlaví.
• 10.2.  Tyto VOP tvoří nedílnou součást uzavřené kupní smlouvy.
• 10.3.  Jsme oprávněni tyto VOP přiměřeně měnit; pro již uzavřené Smlouvy platí znění účinné ke dni uzavření Smlouvy, není‑li dohodnuto jinak.
• 10.4.  Právní vztahy se řídí právními předpisy České republiky.